Die Power Pack-Desktop-Lösung wurde für Benutzer entwickelt, die ein konstantes Anrufaufkommen bewältigen und diese schnell weiterleiten müssen (z. B. Empfangsmitarbeiter, Assistenten der Geschäftsleitung, Helpdesk-Agenten und andere). Diese Benutzer benötigen eine einfache Bedienung, einen leistungsstarken Kontext und Einblick sowie integrierte Workflows, um Multitasking zu ermöglichen.
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